Hai acquistato un anello gioiello. Dopo un po', i tuoi gioielli si sono rotti. Se il periodo di garanzia dei gioielli non è ancora scaduto, hai il diritto di richiedere un rimborso o sostituire l'anello con uno simile. Tuttavia, devi sapere come procedere e quali diritti hai.
Istruzioni
Passo 1
Se desideri restituire i soldi spesi o cambiare il tuo anello rotto, non è necessario presentare un reclamo. Devi solo inviare una richiesta scritta al negozio per restituire denaro per merce di qualità inadeguata. È necessario presentare tale domanda in duplice copia; il tuo contrassegno deve essere lasciato dal venditore all'accettazione del requisito.
Passo 2
Nella richiesta inviata, è necessario descrivere correttamente la situazione su ciò che si desidera ricevere: denaro per un prodotto di bassa qualità o un nuovo anello. Indica anche le conseguenze negative che il negozio potrebbe avere se si rifiutasse di ottemperare alle tue richieste scritte su base volontaria. Puoi menzionare la possibilità di sanzioni, spese legali, multe.
Passaggio 3
Attendi dieci giorni per una risposta alla tua richiesta. È questo periodo, in conformità con l'articolo 22 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", è riservato per l'esame della tua domanda. Trascorso tale termine, al venditore verrà addebitata una penale. Per ogni giorno, l'interesse dilazionato sarà pari all'1% del valore del tuo anello. Quasi sempre, queste azioni sono sufficienti per sostituire l'anello o restituire i fondi per beni di qualità inadeguata.
Passaggio 4
Tuttavia, va ricordato che tutte le azioni di cui sopra si applicano solo alla situazione se l'anello è stato danneggiato. Inoltre, il danno non dovrebbe essere colpa tua, ma dovuto alla scarsa qualità della lavorazione dei gioielli. Se l'anello non ti è piaciuto o non ti è andato bene, è quasi impossibile cambiarlo.
